誠信建設主體責任的承諾書和責任狀-舟山市普陀海景旅行社有限公司·歡迎來舟山,普陀山旅游
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誠信建設主體責任的承諾書和責任狀
來源:舟山市普陀海景旅行社有限公司·歡迎來舟山,普陀山旅游 編輯者:souhj 瀏覽:145 次 發布:2017-2-12 16:03:32
為共同構建健康和諧的旅游市場環境,堅持誠信經營和創造優質服務,作出“七做”和“七不做”的承諾:


一、旅行誠信經營服務“七做”

  1、嚴格遵守國家法律、法規,堅持依法經營。及時妥善處理游客投

訴,維護旅游者合法權益。

  2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度,加強對旅行社門市部和員工的管理,

并對其經營行為承擔責任。

  3、與旅行社員工簽訂勞動合同,按時發放員工工資和出團補助,不克扣員工應享受的勞動報酬。

 4、在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,規范服務流程。

 5、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品,真實介紹產品信息,不欺騙客人。

 6、使用規范的旅游文本合同,明確價格、服務標準等事項,信守合同約定,履行服務承諾,自覺維護旅游市場秩序。

 7、加強安全生產管理,落實安全責任制,辦理旅行社責任險,確保旅游者人身、財產安全。

 

二、旅行社誠信經營服務“七不做”

  1、不超范圍經營,不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》,不搞掛靠承包。

  2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客。

  3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。

  4、不違反合同約定,不降低服務標準,不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

  5、不發布虛假旅游信息和廣告,不用含糊不清的語言誤導游客,不欺客宰客。

  6、不故意拖欠團款,不侵害客人利益。

  7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴,含有民族、種族、宗教、性別歧視內容,含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

 
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